-智能科技>>>酒店“智慧化”体验
在智慧酒店发展中,充分地利用人工智能、互联网、云计算、物联网、大数据技术,实现酒店智慧管理与服务信息化的模式。 智慧酒店管理模式的完善与升级,方便了顾客线上查询酒店位置、预订酒店房间、自助机办理入住、客房服务等需求。一站式智能服务,优化顾客体验流程。 而雅今智慧在智慧酒店建立了完善的管理服务体系,掌握多项核心的技术。在智慧酒店管理构架中主要分为四个层次,分别为应用层、云端层、边缘端IT层、终端IOT层,各个结构之间精密结合、互相支撑。
互联网云端架构的酒店管理系统,便于顾客在住前、住中、住后各个服务场景的数据把控,并根据数据了解顾客喜好,实行精准服务。同时管理员能够便捷掌控酒店实时状态,经营信息,有效提升服务质量和运营效率。
顾客通过线上在线看房、订房后,智慧酒店服务终端会自动采集顾客信息并上传入住系统,方便顾客体验智慧化入住。到达酒店后可在自助入住机办理入住手续,身份验证、发房卡(发密码,或发二维码)、续住、退房等功能,顾客可全程自助机办理入住,不到一分钟即可完成,给顾客以最迅速便捷的入住体验。
酒店设立了智能梯控系统,顾客乘坐电梯时,电梯通过读取顾客NFC卡信息或手机二维码识别顾客入住楼层,无需任何操作,电梯自动运行。
从电梯到客房的走廊中,智慧酒店里的人体感应器检测到有人在走动,走廊灯光自动开启迎宾模式,从30%的亮度调节到50%的亮度,人走后便自动下降到30%的亮度。有效的节约酒店能源消耗,提升了酒店的服务效率。
雅今智慧酒店解决方案将智慧门窗系统、智能中控系统、智能灯光系统、安防监控系统、智能温控系统和智能娱乐系统,实行系统设备集中管控,打造智能化、个性化、简单化、体验化的智慧客房。
顾客刷卡、密码或二维码扫码开门解锁智慧客房,并结合智慧电视大屏开启入住欢迎模式,智能电视自动打开,灯光依次亮起,窗帘缓缓打开,欢迎顾客入住。客房内设有智能语音交互系统,可通过声音指令对客房内的灯光、电视、窗帘、空调新风、娱乐等智能设备进行实时控制,并且可以自由切换客房内的场景模式。还可以通过智慧电视大屏了解酒店信息、城市的周边交通、旅游景点、特色美食等信息。
当你感到肚子饿,舒服的躺着又不想起来,或需要其它服务时,可以通过手机打开酒店小程序或其它官方入口实现点餐,帮助,送物品等服务,酒店结合客户需求进行智能机器人送物,智能机器人到达房门时,通过后台通知,房内自动响门铃。智能机器人代替人工提供服务,自动化和智能化体验,能够提升业务效率的同时降低了酒店劳动力支出成本,实现高效节能。
顾客退房时,可通过手机进入酒店官方入口一键办理退房手续,自助机退还房卡,扫码开发票。避免前台办理退房的繁琐,帮助顾客轻松离店。
顾客退房成功后,酒店会通过智能化设备对用户使用的设备进行记忆并收集数据,了解顾客在店期间的需求、偏好,当顾客再次入住时,数据会根据顾客以往居住需求实行精准定位,有利于酒店为老顾客提供切实需求服务,带给顾客极致的定制化体验。